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협상 스킬 자료
작성일 : 10-07-02 19:31
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글쓴이 :
관리자
 조회 : 4,108
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기억해두면 결정적 순간 힘이 되는 협상과 설득 상식!
•고인 물은 썩는다. 끊임없이 발전시켜라. 세상일에 절대적인 것은 없다. 모든 것은 항상 변한다. 자신이 가진 대안도 끊임없이 발전시켜야 한다.
•비슷한 사람에게 끌리는 법이다. 친구와 적, 위기와 기회를 분간하려는 심리는 태곳적부터 내재된 인간의 원초적 습성이다.
•노력으로 얻은 지혜가 오래 남는다. 최고의 협상가들은 모두 유전자가 아니라 자신의 노력으로 대가의 반열에 올랐다.
•‘최선’과 ‘차선’의 차이. 타협의 문제는 늘 ‘최선’과 ‘차선’ 사이에서 우리를 방황하게 한다.
•전문가의 조언만큼 좋은 스승은 없다. 초보자는 실수하기 마련이다. 선배의 조언은 그래서 필요하다.
•마음의 빚을 지게 하라. 공격은 또 다른 공격을 부른다. 이슈와 인간관계를 분리하라.
•어느 하나가 아니라 전체를 놓고 고민하라. 협상은 회의가 아니다. 하나씩 차례로 처리하기보다는 여러 개를 동시에 논의하라.
•마지막까지 모든 가능성을 열어두어라. 서로 자기주장만을 내세우기보다는 상대의 의견을 존중하며 견해차를 좁혀 나가는 것이 양쪽 모두에게 유리하다.
•남의 몫이 커져야 내 몫도 커진다. 파이가 커져야 나눠 먹을 것도 생긴다. 협상에서 이기려면 다른 조건을 끌어들여 판부터 키워라.
•준비 없는 예행연습은 실패의 지름길. 예행연습은 훌륭한 연주자가 되는 데는 반드시 필요할지 몰라도 협상에는 도움이 되지 않는다.
•잘못된 상식이 성공을 가로막는다. 협상에도 과학이 존재한다. 친한 사람과의 협상에서 생전 처음 본 사람과의 협상에 이르기까지 모든 협상에는 일정한 원칙이 있다.
•하나보다 여럿이 낫다. 비슷한 것끼리 모아라. 가는 화살도 여럿 모이면 꺾기 힘들다. 논의할 사안들을 여러 개로 나누고, 비슷한 것끼리 모아 우선순위를 정하라.
* 출처 : [협상과 설득 그 밀고 당기기의 심리학] 중에서
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